Ultima actualizare: 25.08.2026
Aplicabilă comenzilor plasate la MIAGINI.ro
1. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să motivați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la:
- data primirii produsului (pentru bunuri);
- data primirii ultimului produs, în cazul comenzilor cu livrări multiple.
2. Cum exercitați dreptul de retragere
Exercitarea dreptului de retragere se face prin funcția dedicată de retragere din contract disponibilă pe pagina separată „Retragere din contract”, conform obligației introduse de OUG nr. 18/2026, aplicabilă de la 19.06.2026. Alternativ, ne puteți transmite o declarație clară de retragere prin e-mail la sale@miagini.ro sau telefonic la 0722 543 724.
3. Returnarea produsului
După notificarea retragerii, aveți obligația de a returna produsul în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere, pe cheltuiala dumneavoastră (cu excepția cazului în care Vânzătorul a acceptat să suporte acest cost sau nu v-a informat cu privire la această obligație).
Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, complet, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original. Sunteți răspunzător pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia altfel decât este necesar pentru determinarea naturii și funcționării lui.
4. Rambursarea sumelor
MIAGINI SRL va rambursa toate sumele primite de la Client (inclusiv costurile de livrare standard) în cel mult 14 zile de la data la care este informată despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Client, cu excepția unui acord expres contrar și fără costuri suplimentare pentru Client.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi de expediere a acestuia, oricare survine prima.
5. Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru:
- produse personalizate sau confecționate după specificațiile Clientului;
- produse care se deteriorează sau expiră rapid;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și au fost desigilate;
- produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
- servicii pe deplin executate, cu acordul prealabil expres al consumatorului.
6. Produse defecte sau neconforme
Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă produsul primit este defect sau neconform, ne contactați la sale@miagini.ro, iar remedierea se face prin reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, conform legii.
7. Contact pentru retururi
E-mail: sale@miagini.ro | Telefon: 0722 543 724